為了提供更快速、透明的維修服務，計網中心已整合校務系統報修功能。當您遇到網路、系統或電腦硬體問題時，請參考以下步驟進行線上報修。

一、 系統登入路徑

1. 以職員介面為例，登入校務系統後，由左側選單進入：「職員專區」 > 「數位服務」 > 「報修申請」。
   (學生請點選 學生專區>數位服務>報修申請)

2. 進入頁面後，點選左上方的 「＋新增」 按鈕開始建立報修單。

提示： 報修列表可供日後查詢進度。

二、 填寫報修申請單

進入申請頁面後，請依序填寫相關資訊（標示 紅色星星 ★ 之欄位為必填項目）：

1. 報修類別與項目：

   • 選擇對應的類別（如：計網中心報修）。

   • 於「報修項目」下拉選單選取具體問題類型（範例：有線網路問題）。

2. 詳細資訊填寫：

   • 問題描述：請簡述故障狀況（如：辦公室桌機無法上網）。

   • 設備地點：請註明清楚的辦公室或實驗室位置。

   • 聯絡電話：請留下分機或手機，以便工程師聯繫。

3. 儲存申請：確認內容無誤後，按下左下角 「儲存」。

三、 預約處理日期操作

系統提供預約功能，方便您規劃時間：

1. 點選 「預約處理日期」 欄位，會跳出日期選擇框。

2. 選擇時間：點選彈出視窗左下角的 「時鐘圖示」 即可選取具體時段。

3. 注意：此日期為「希望」維修時間，工程師會盡力配合，但最終維修時間仍以工程師與您聯繫確認後為主。

四、 儲存與後續追蹤

1. 系統通知：儲存成功後，系統會自動發送 Email 通知負責工程師。

2. 修改申請：若需修改，可在列表找到該筆資料，點選姓名左側的 「黃色編輯方框」 進入修改。

3. 進度查詢：您可隨時於報修申請頁面查看「處理狀態」、「處理情形」及「處理人員」。

4. 結案通知：待工程師維修完成並於後台結案後，您會收到一封 「報修完成」 的電子郵件通知。

💡 溫馨提醒

• 若有急迫性之重大網路故障，除了於校務系統線上報修外，亦可撥打計網中心分機洽詢。業務執掌分機與MAIL查詢

• 附件功能(非必填之欄位)：若有錯誤訊息截圖，可利用「Browse」按鈕上傳，有助於工程師快速診斷問題。