服務滿意度之連線順暢滿意度，區網成員填列4分有26.7％，建議可了解原因以做為未來提升維持服務品質之參考。

滿意度調查為不記名問卷。

故於本年度問卷調查中項目下加入意見欄位，以便了解可改進的地方，幫助我們持續進步。

建議可強化針對偏鄉課輔小學端電腦設備及網路檢修服務規劃相關精進計畫。

已規劃於每學期初至各小學端進行網路檢修服務，確保電腦設備及網路連線品質。

針對網路維護及若發生特殊狀況時，應考量區網的可用性與韌性，建議可規劃如何因應，同時規劃以多情境的BCP複合式演練。

感謝委員指導，本中心已依建議規劃多情境之BCP演練，並完成演練題目與腳本擬定，預定於明年度重電保養歲修期間辦理。後續將依演練結果檢討應變流程及改善建議，以持續提升區網可用性與韌性。

目前經費是否足夠?未來如經費減少或暫時凍結時，建議學校預為適度規畫，且若有人員異動時，建議可規劃完善交接，並針對人員空窗期適度因應。

目前經費足夠，但因中心整體人力縮減，遇缺不補，間接影響區網工作量能，且影響中心支援區網之人員心力。

建議針對ATS或增、降壓變壓器可規劃單點故障防護機制，以提高機房電力可用性。

針對電信業者設備增設第二組UPS

每半年宜至少召開一次連線單位管理委員會，以提升互動性。

第一次會議選在暑假後新學期8月27日召開，第二次預定12月12日召開

宜多開設連線單位所需要的資安相關課程或連線單位需要之其他課程，以提升其技術/管理能量。

本年度資安相關課程開設2場次，共計60人次參加，後續將持續規劃相關課程

宜訂定114年度資安服務目標/營運重點工作項目的KPI，以利追蹤查核。

依委員建議將工作項目以量化方式處理呈現

本計畫之人員服務績效僅列示分工表，建議應補充呈現相關人力的具體績效。

依委員建議呈現人力的具體績效。

對113年度所述服務特色辦理成效是否屬區網中心主要維運事項，另114年度網路管理營運方針所述內容是否具體合宜,請再評估。

依委員建議將再做審視調整。

對本區網中心與所轄服務學校之整體網路架構圖較為簡略，建議能有完整的相關網路設備的呈現。

由於南投區網連線單位並不多，所有連線單位都採獨立線路接到ASR 9010上，各單位所連接的介面並無公開，但會在本次年終報告中補上相關介面資訊。

對本區網中心之服務連線單位有校方之大數據研究中心，因其屬國教署重要資通系統的服務據點，建議補充其與區網中心的合作模式為何?

大數據中心目前租用暨大機房共四櫃，對外連線部分因應大數據中心要求，除校內網路(提供辦公室使用)，也提供區網網段連接使用，另有兩條獨立10G線路與獨立IP網段連接大數據連外設備，另外還協助使用TWAREN VPLS線路進行異地資料備份與傳輸，與校內光纖跳接直連科三館內的機房。

建議可於區網系統規劃推動身分驗證採多因子驗證，未來並可研議逐年導入零信任架構，可評估如何參考其他區網的做法。

本中心已審慎評估委員建議之多因子驗證及零信任架構，惟目前受限於經費及人力資源，尚無法推動相關建置。

對本區各連線學校之IPv6的流量統計，建議能評估建立相關分析機制。

感謝委員建議，將評估IPv6的流量統計分析機制。

對如何配合納入教育部新建置骨幹相關更新作業所需配合事項或期程，建議納入114年度計畫。

已於114年度計畫納入配合400G骨幹建置相關工作。