忘記密碼
🔑 密碼修改、忘記密碼與報修指引
若您需要修改密碼或忘記密碼，請根據您所使用的系統（Webmail 校內郵件 或 Cloudmail Google 學術郵件），參考下列對應的方式進行處理：
✉️ Webmail / 單一入口 SSO
[密碼自動同步至校內各子系統]💡 提醒：Webmail 密碼與校內單一入口（SSO）為同一組並連動同步。若忘記 Webmail 密碼，請依照下方 SSO 方式進行修改或重設，即可自動更新 Webmail 密碼。
📌 修改 SSO 密碼（已記得舊密碼）
- 登入 單一入口 (SSO) 網頁。
- 點選頁面右上方您的「姓名」➔ 選擇「修改密碼」。
- 修改完成後，新密碼將會自動同步至 Webmail 及校內各子系統。
📌 忘記 Webmail / SSO 密碼處理
- 線上自動重設（推薦）
前往 單一入口 (SSO) 登入頁面，點選「忘記密碼」功能，系統將發送重設信件至您預先設定的備用信箱，完成重設即可同步重置 Webmail 密碼。
☁️ Cloudmail (Google) 忘記密碼
[使用 Google 原生密碼機制]Cloudmail 採用 Google 原生驗證，請依照 Google 機制重設密碼：
📌 Google 忘記密碼取回步驟：
- 前往 Google 登入頁面，輸入完整帳號（教職員
@mail.ncnu.edu.tw/ 學生@mail1.ncnu.edu.tw）。 - 在密碼輸入畫面點選左下角的「忘記密碼？」。
- 系統將發送驗證碼至您預先設定的「備用信箱」或綁定的救援手機。
- 輸入收到的驗證碼後，即可設定全新的 Cloudmail 密碼。
⚠️ 重要提醒：使用 Google 忘記密碼功能的前提為平時已設定好備用信箱。若未填寫或無法收驗證碼，請參考下方 SOP 填寫報修單由計中協助處置。
🛠️ 【SOP】校務系統－資訊服務報修操作指南
為了提供更快速、透明的維修服務，計網中心已整合校務系統報修功能。當您無法透過上述方式自動重設密碼，或是遇到網路、系統及電腦硬體問題時，請參考以下步驟進行線上報修：
一、 系統登入路徑
- 職員介面：登入校務系統 ➔ 左側選單：
職員專區➔數位服務➔報修申請。 - 學生介面：登入校務系統 ➔ 左側選單：
學生專區➔數位服務➔報修申請。 - 進入頁面後，點選左上方 「＋新增」 按鈕即可建立報修單。
二、 填寫報修申請單
（標示紅色星星 ★ 之欄位為必填項目）
- 報修類別與項目：類別請選擇「計網中心報修」，並於「報修項目」下拉選單選取具體問題（如：郵件帳號問題）。
- 詳細資訊填寫：
- 問題描述：請簡述故障狀況（如：辦公室桌機無法上網、無法登入 SSO 密碼）。
- 設備地點：請註明清楚的辦公室、實驗室位置或宿舍寢室。
- 聯絡電話：請留下分機或手機號碼，以便工程師聯繫。
- 儲存申請：確認內容無誤後，按下左下角 「儲存」 即可送出。
☎️ 問題諮詢管道
若對帳號、密碼重設或報修流程有疑問，歡迎洽詢計網中心：
- 帳號密碼問題諮詢：計算機與網路中心 系統組
- 電話分機：4030、4033、4036、4037、4038
- mail承辦人：張先生（分機 4037 / ycc@ncnu.edu.tw）
- 線上報修入口：請至 校務系統－資訊服務報修。
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